রিফান্ড নিতী
কোন গ্রাহক যখন কোন অর্ডার আমাদের নিকট দিয়ে থাকে এবং আমরা তার অর্ডাটি রিসিভ করার পর যদি দেখি তার অর্ডারকৃত পণ্যের মধ্যে কোন পণ্য আমাদের নিকট নেই আমরা তখন সেই পণ্যটি সোসিং করি যদি কোন কারণে সোসিং করা সম্ভব না হয় তাহলে আমরা গ্রাহকে তা জানিয়ে দেই এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে না পাওয়া পণ্যটির মূল্য গ্রাহকের নিকট রিফান্ড করে দেই।
যদি গ্রাহক কোন কারণে তার অর্ডারটি সম্পূর্ণ বাতিল করে দেয় সেই ক্ষেত্রেও আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তার অর্থটি রিফান্ড করে থাকি।
আমরা মাসিক সার্ভিসগুলোর জন্য আংশিক ফেরত প্রদান করি না। বাতিলের জন্য তিন (০৩) দিনের নোটিশ পিরিয়ড প্রয়োজন। আপনি যদি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন তবে কোন রিফান্ড জারি করা হবে না।
যেকোন ভি পি এন সার্ভিস সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য নয় এর মধ্যে সার্ভার সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে কোম্পানির সমস্যা সমাধানে কমপক্ষে ৬-২৪ ঘণ্টা সময় লাগবে। কোন ফেরত জারি করা হবে.
যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে বা ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না।
ক্লায়েন্ট এরিয়া ব্যতীত অন্য কোনও স্থান থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট করলে গ্রহণ করা হবে না।
ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর কোনো ভাবেই ওই একাউন্ট রিএক্টিভে করা যাবে না, আপনাকে নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।
ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর বিলিং ডিপার্টমেন্ট একটা টিকেট ওপেন করুন, এরপর ১দিন থেকে সর্বোচ্চ ১৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে। যেকোনো রিফান্ডের জন্য সেন্ডিং চার্জ/ গেটওয়ে চার্জ /ক্যাশ আউট চার্জ কেটে রাখা হবে।
(বিশেষ ক্ষেত্রে) সমস্যার সমাধান না হলে, ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, এটি যেকোনো পরিষেবা কেনার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে